新しいモバイル デバイスを入手する際に考慮すべきことは何ですか?

質問

モバイルデバイスでZendeskを使用していますが、デバイスを交換する予定です。何を考慮する必要がありますか?

回答

新しいモバイル デバイスを入手するときは、次の点を考慮してください。

• Zendesk Support、Zendesk Chat、および Zendesk Sell モバイル アプリは、 Google Play ストアおよびApple App Storeで入手できます。
• 2 要素認証を使用している場合は、デバイスの切り替え時にこの設定を一時的に無効にするか、すぐに設定を更新してください。
• アカウントでIP 制限を使用している場合は、チームの Zendesk 管理者に相談して、デバイスの切り替えがログインの妨げにならないようにしてください。
• 電話番号も切り替える場合は、アカウントに該当する場合は、エージェントの転送設定を更新します。

Zendesk モバイル アプリの再インストール後にログインに問題がある場合は、次のリソースを参照してください。

• Zendesk Supportモバイルアプリにサインインできません
• Zendesk Chatモバイルアプリにサインインできないのはなぜですか?

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