「送信のキャンセル」アプリのインストールと使用

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4 コメント

  • Kyoko Isome

    現在、無料プランでこちらのアプリを導入し利用しております。

    • 複数スクショ
    もしくは
    • 複数画像ファイル

    を添付すると、保存ボタンが押せない=メール送信ができないのですが、PlusまたはPremiumプランへプラン変更が必要でしょうか。

    0
  • Kosuke Sato

    Kyoko様

    ご質問ありがとうございます。
    該当の事象に関しては、プランの影響ではなく、不具合によって起こっている挙動の可能性があります。詳細に関して確認をさせていただきたいので、弊社にて新規チケットを作成し、ご連絡をさせていただきます。

    Zendesk
    佐藤

    0
  • 館山 多恵子

    現在無料プランで利用させていただいておりますが、
    添付ファイルがないにもかかわらず、添付ファイルの確認画面が表示されます。
    (チケット自体に何も添付ファイルなし)

    どのように対応すればよいでしょうか?
    送信しても問題ないのでしょうか?

    0
  • Kosuke Sato
    館山様
    該当の事象ですが、通常添付ファイルがチケット更新の際に追加されていない場合は、添付ファイルの確認ボタンは表示がされません。
    こちらの事象は現在も確認が可能でしょうか?また、事象は、全てのチケット更新にて起こっておりますでしょうか?
    お手数ではございますが、該当の事象の詳細のご教示をお願いいたします。
    0

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