ヘルプセンターで記事を特定の日時に自動的に公開したり、非公開にしたりするスケジュールを設定することができます。また、同じスケジュールを翻訳版の記事に適用することもできます（スケジュールは翻訳記事ごとに保存されます）。
公開権限のあるユーザーは誰でも、記事の公開予定または非公開予定をスケジュールできます。記事の公開および非公開のスケジュール機能は、Enterpriseプランでのみ利用できます。
記事の公開予定と非公開予定を設定する
ヘルプセンターでは、記事を指定した日時に自動的に公開し、その後指定した別の日時に非公開にするようにスケジュールを設定できます。同じスケジュールを翻訳版の記事に適用することができます。
記事の公開と非公開のスケジュールを一括で設定することもできます。詳しくは「ナレッジベース記事の一括更新」を参照してください。
- 編集モードで任意のワークフローステータスの記事を開きます。
- 必要な更新を行ったら、「保存」をクリックします。
現在公開されている記事の場合は、他のワークフローステータスに変更してから記事を保存する必要があります。公開された記事を非公開に設定したい場合は、「公開済み記事を非公開にする予定を設定する」を参照してください。
- 記事のスケジュールを作成する準備ができたら、「保存」ボタンのドロップダウン矢印をクリックし、「記事をスケジュール」を選択します。
- 記事を公開する日付、時刻、タイムゾーンを選択します。
- 日付：カレンダーから任意の将来の日付を選択します。
- 時間：ドロップダウンオプションから時間を選択します。
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タイムゾーン：必要な場合にタイムゾーンを変更します。デフォルトのタイムゾーンは、ユーザープロフィールで設定したタイムゾーンです。メモ：夏時間を使用する地域では、公開時刻を設定するときに夏時間の影響を考慮してください。スケジューラは、公開時点で有効なタイムゾーン（例：PSTではなくPDT）に基づくスケジュールに従って記事を公開するためです。
- 「記事の公開終了日をスケジュールする」をクリックして、記事を非公開にする日時とタイムゾーンを設定します。メモ：記事を非公開にする日時は、記事の公開日時より後にする必要があります。
公開する記事の承認を待つ間に、記事を非公開にする日時を設定し直したり、記事の公開後に、あらためて非公開日時を設定することもできます。詳しくは「公開済み記事を非公開にする予定を設定する」を参照してください。
- 記事の翻訳がある場合は、「x言語の記事の翻訳にスケジュールを適用する」チェックボックスをオンにして、すべての言語の翻訳記事にスケジュールを適用します。
スケジュールは翻訳記事ごとに個別に保存されますが、このチェックボックスをオンにすると、現在のスケジュールがすべての翻訳にコピーされます。
メモ：このチェックボックスをオンにしない場合、翻訳済みコンテンツは公開スケジュールに含まれないため、各翻訳記事の公開スケジュールを手動で設定する必要があります。 - 「スケジュール」をクリックします。翻訳版の記事に公開スケジュールを適用しなかった場合、オリジナルの記事が更新されると翻訳版の内容が最新のものでなくなるため、翻訳版にフラグを付けるように求められます。
- 影響を受ける翻訳がある場合は、ラジオボタンを切り替えてフラグを立てた後、「閉じる」をクリックします。
スケジュールの詳細は、記事編集モードのビューに表示され、記事が公開されるまで記事リストに「スケジュール済み」として表示されます。「公開を承認済み」の記事リストで、公開予定のすべての記事を確認できます。詳しくは「チームパブリッシングワークフローの各ステータスの記事を一覧表示する方法」を参照してください。
誰かが記事を編集し、スケジュールされた日時の前に保存しようとすると、スケジュールについて警告され、編集内容を保存してスケジュールを取り消すか、編集内容を保存してスケジュールを保持するかの選択を求められます。
指定された日時に、記事は自動的に公開されます。記事をフォローしている人は、記事が公開されたときにメール通知を受け取ります。記事の公開をスケジュールした人が記事をフォローしている場合、その人にもメール通知が届きます。通常、作成者が記事を公開する場合は通知を受け取りません。
記事を非公開にするスケジュールが設定されている場合、記事は指定された日時に非公開になり、ステータスが「進行中」に戻ります。
公開済み記事を非公開にする予定を設定する
ヘルプセンターに公開した記事を、日時を指定して非公開にすることができます。たとえば、所定の期間を過ぎた記事を自動的に非公開にする場合などにこの機能を使用します。
記事の非公開スケジュールを一括で設定することもできます。詳しくは「ナレッジベース記事の一括更新」を参照してください。
- ワークフローステータスが「公開済み」の記事を1つ開きます。
- 「保存」ボタンのドロップダウン矢印をクリックし、「記事をスケジュール」を選択します。
- 記事を非公開にする日付、時刻、タイムゾーンを選択します。
- 日付：カレンダーから任意の将来の日付を選択します。
- 時間：ドロップダウンオプションから時間を選択します。
-
タイムゾーン：必要な場合にタイムゾーンを変更します。デフォルトのタイムゾーンは、ユーザープロフィールで設定したタイムゾーンです。メモ：夏時間を使用する地域では、公開時刻を設定するときに夏時間の影響を考慮してください。スケジューラは、公開時点で有効なタイムゾーン（例：PSTではなくPDT）に基づくスケジュールに従って記事を公開するためです。
- 「スケジュール」をクリックします。
非公開になるまで、記事は記事リストに「公開済み」として表示され続けます。
ユーザーは、スケジュールされた非公開日になるまでは、記事のワークフローの編集や変更を行うことができますが、スケジュール自体を編集または取り消ししない限り、記事は予定された日時に非公開になります。
指定された日時に、記事は自動的に非公開になり、記事のステータスは「進行中」に戻されます。
記事の公開予定および非公開予定を編集する
記事を公開または非公開にする日時、時間、およびタイムゾーンを編集できます。
- 公開または非公開が予定されている記事を編集モードで開きます。
「公開予定」の記事リストに、公開を予定されているすべての記事が表示されます。詳しくは「チームパブリッシングワークフローの各ステータスの記事を一覧表示する方法」を参照してください。
- スケジュールのオプションメニューをクリックし、「スケジュールを編集」を選択します。
- 公開予定および非公開予定の日付、時刻、タイムゾーンを編集します。
- 「スケジュール」をクリックします。
記事の公開予定および非公開予定を取り消す
記事の公開予定および非公開予定を取り消すことができます。
- 公開または非公開が予定されている記事を編集モードで開きます。
「公開予定」の記事リストに、公開を予定されているすべての記事が表示されます。詳しくは「チームパブリッシングワークフローの各ステータスの記事を一覧表示する方法」を参照してください。
- スケジュールのオプションメニューをクリックし、「公開予定を取り消す」を選択します。
- 「公開予定を取り消す」をクリックして、記事の公開予定または非公開予定の取り消しを確定します。メモ：記事に公開予定と非公開予定の両方が設定されている場合、どちらか一方のみを取り消すことはできません。両方の予定が取り消されます。