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このExploreレシピでは、未解決チケットの数をグループ別に棒グラフで表示するクエリの作成方法を学習します。このExploreレシピは、インサイトのレシピ「Unsolved tickets by group(グループ別の未解決チケット)」に相当します。

必要条件

スキルレベル： 低

所要時間： 10分

  • Zendesk Explore Professional
  • 編集者または管理者のアクセス権限（「ユーザーをExploreに追加する方法」を参照）
  • Zendesk Supportのチケットデータ

クエリを作成する

    クエリを作成するには

    1. Zendesk Exploreで、クエリアイコン（）をクリックします。
    2. クエリライブラリで、「新規クエリ」をクリックします。
    3. 次に、クエリを作成するために必要なチケットデータを含むデータセットを選択します。えしぴ
      「Zendesk: チケット」を選択します。クエリビルダーが開きます。 

    4. 「測定基準」パネルで、「追加」をクリックします。
    5. リストで「未解決チケット」を展開し、「未解決のチケット」をクリックして「適用」をクリックします。
    6. 「列」パネルで「追加」をクリックします。
    7. 「チケット」メニューを展開し、「チケットのグループ」をクリックします。
    8. 表示タイプ（）をクリックし、「棒」を選択します。
    9. グラフ設定（）をクリックし、「表示値」をクリックして「値を表示」を「表示」に変更します。

      以上で完成です。以下に、完了したクエリの例を示します。
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