このExploreレシピでは、未解決チケットの数をグループ別に棒グラフで表示するクエリの作成方法を学習します。このExploreレシピは、インサイトのレシピ「Unsolved tickets by group(グループ別の未解決チケット)」に相当します。
必要条件
スキルレベル: 低
所要時間: 10分
- Zendesk Explore Professional
- 編集者または管理者のアクセス権限(「ユーザーをExploreに追加する方法」を参照)
- Zendesk Supportのチケットデータ
クエリを作成する
クエリを作成するには
- Zendesk Exploreで、クエリアイコン()をクリックします。
- クエリライブラリで、「新規クエリ」をクリックします。
- 次に、クエリを作成するために必要なチケットデータを含むデータセットを選択します。えしぴ
「Zendesk: チケット」を選択します。クエリビルダーが開きます。
- 「測定基準」パネルで、「追加」をクリックします。
- リストで「未解決チケット」を展開し、「未解決のチケット」をクリックして「適用」をクリックします。
- 「列」パネルで「追加」をクリックします。
- 「チケット」メニューを展開し、「チケットのグループ」をクリックします。
- 表示タイプ()をクリックし、「棒」を選択します。
-
グラフ設定()をクリックし、「表示値」をクリックして「値を表示」を「表示」に変更します。
以上で完成です。以下に、完了したクエリの例を示します。