質問
複数のヘルプセンターがあります。それぞれに個別のZendesk SSOインテグレーションを設定するにはどうすればよいですか？
回答
デフォルトのZendesk認証方法では、複数のSSOオプションを作成できます。複数のZendesk SSOを別々のヘルプセンターで設定するには、「ユーザーが 選択 できるようにする」オプションを使用して、SSOログインごとに異なるボタンを表示する か、以下の回避策に従ってください。
このワークフローを作成するには
- メインのSSOメソッドを設定します。主な方法は、ユーザーがヘルプセンターで「 ログイン 」を選択するか、「 サインイン 」リンクに直接移動する場合に使用されます。
- プライマリ以外のSSOメソッドを設定します。プライマリ以外の方法では、ユーザーはSPではなくIDPによって開始されるログインを使用してログインする必要があります。これは、OktaなどのSSOプロバイダーのログインページで開始するユーザー向けのものです。プロバイダのログインページは、Zendeskや他のサイトへの認証に使用できます。
- IDPによって開始されたログインにJWTまたはSAML証明書の適切な共有シークレットがあり、ユーザーが認証されることを確認します。
IDPによって開始されたログを必要とせずに複数のIDPを許可するスクリプトをホストする方法の詳細については、次の記事を参照してください：マルチブランド - 複数のJWTシングルサインオンURLを使用する。
IDPとSPのログイン手順を比較するには、下の画像を参照してください。例ではSAMLを使用しますが、JWTの場合と同様に機能します。
SPがログインを開始しました：
IDPがログインを開始しました：
メモ：JWTをデフォルトとして、SAMLとJWTの両方を有効にすることができます。たとえば、JWTのカスタムランディングページに「エージェントタブ」を作成します。
SSOの詳細については、次のリソースページを参照してください：シングルサインオン
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