SPFレコードの確認に失敗するのはなぜですか？

SPFレコードでZendeskによるメールの送信が許可されていない場合、検証エラーが発生します。

最も一般的な原因は次のとおりです。

include:mail.zendesk.comがドメインSPFレコードに追加されていない
サポートアドレスが外部サポートアドレスとしてZendeskアカウントに追加されていない
レコードが公開されたが、TTL（存続時間）が短くまだ伝播されていない
SPFレコードで参照されているドメインが解決されない。include、a、mx、redirectなどのSPFメカニズムで使用されるドメインが有効であり、DNSで解決されることを確認します。参照されたドメインが解決されない場合、SPFの検証に失敗する可能性があります。

MXtoolbox、Dmarcian、または同様のサードパーティツールを使用して、SPFレコードを確認してください。よくあるSPFエラーは次のとおりです。

ZendeskはパブリックIPアドレスを更新するため、SPFエラーや配信の問題を引き起こす可能性があります。したがって、SPFレコードのIPアドレスは推奨されず、サポートされていません。

ドメインのレコードを設定する方法について詳しくは、「Zendeskがメールドメインの代わりにメールを送信する方法」を参照してください。

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