請求書の管理

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ほとんどのZendesk製品の請求書は、管理センターで管理します。この記事では、管理センターを使用してZendeskアカウントの請求書を表示およびダウンロードする方法、請求書の送付先住所を変更する方法、および請求書の受取人を追加または削除する方法について説明します。請求に関して詳しくは、「請求に関するFAQとリソース」を参照してください。

メモ：旧バージョンのChatを使用している場合は、請求書の管理の詳細について（旧バージョンのChat）請求に関するFAQを参照してください。

請求書の管理を行うには、アカウントオーナーまたは請求管理者であることが必要です。Zendeskの請求書にアクセスできない管理者やエンージェント、会計の専門家などその他の個人は、アカウントオーナーまたは請求管理者にサポートを依頼してください。アカウントオーナーは、請求書をダウンロードして、他のユーザーにメール送付することができます。ユーザーを請求書の受取人のリストに追加することもできます。

この記事では、次のトピックについて説明します。

• 請求書の確認
• 請求書の送付先住所の変更
• 請求書の受取人の追加または削除

請求書の確認

アカウントオーナーおよび請求管理者は、Zendeskアカウントの請求書の確認やダウンロードができます。

請求書を確認するには

1. 管理センターで、サイドバーにあるアカウントアイコン（）をクリックし、「請求」>「請求書」を選択します。

   「請求書」ページが開き、最近発行された請求書の一覧が表示されます。リストには、現在の請求書の住所、Zendeskアカウントの請求書のコピーを受け取るすべてのユーザー（受取人）の名前とメールアドレスが表示されます。

2. 表示またはダウンロードする請求書を選択します。

   請求書には、Zendeskの振込口座の情報などを記載した支払い指示書が同封されています。

請求書の送付先住所の変更

Zendeskアカウントの会社情報は、お客様の会社所在地の住所です。会社が移転する場合、アカウントオーナーおよび請求管理者は請求書に記載されている請求先住所を編集して、正しい住所に変更することができます。

請求書の送付先住所を変更するには

1. 管理センターで、サイドバーにあるアカウントアイコン（）をクリックし、「請求」>「支払い」を選択します。

   「支払い」ページが表示されます。

2. 「会社情報」の横にある「編集」をクリックします。

   アカウントの「会社情報」の住所は1つだけです。このページで変更した情報は、それ以降に発行されるすべての請求書に反映されますが、変更する前に発行されている請求書に反映させることはできません。

3. 変更を保存します。

請求書の受取人の追加または削除

アカウントオーナーおよび請求管理者は、請求書を受け取るユーザーのリストを請求サイクルごとに編集できます。社内の財務部門に個々の請求書のコピーが届くようにしておくことなどをアカウントオーナーにはお勧めします。請求書の受取人を追加する操作では、エージェントのライセンスは必要ありません。

請求書の受取人を変更するには

1. 管理センターで、サイドバーにあるアカウントアイコン（）をクリックし、「請求」>「請求書」を選択します。

   「最近の請求書」ページが開き、最近発行された請求書の一覧が表示されます。このページには、現在の請求書住所と、Zendeskアカウントの請求書のコピーを受け取るすべての人の名前とメールアドレスも表示されます。

2. 受取人を追加するには、「受取人」タブをクリックし、「編集」をクリックします。
3. 受取人を追加するには、「新規追加」をクリックします。
4. 請求書の受取人の名前とメールアドレスを入力し、「保存」をクリックします。
5. 受取人を削除するには、その受取人名の横にある「X」をクリックし、「保存」をクリックします。