要約：◀▼
請求書の閲覧やダウンロード、事業所住所や請求先住所の更新、およびアカウントの請求書受取人の管理を行うことができます。これらの請求関連の操作を行えるのは、アカウントオーナーと請求管理者のみです。請求書の受取人を追加するのにエージェントライセンスは必要ないため、財務チームなど、必要な担当者が請求サイクルごとに請求書のコピーを受け取れるようにすることができます。
Zendesk製品の請求書の多くは、管理センターで管理します。この記事では、管理センターを使用してZendeskアカウントの請求書を表示およびダウンロードする方法、請求書の送付先住所を変更する方法、および請求書の受取人を追加または削除する方法について説明します。請求に関して詳しくは、「請求に関するFAQとリソース」を参照してください。
これらのタスクを実行するには、アカウントオーナーまたは請求管理者である必要があります。Zendeskの請求書画面へのアクセス権を持たない管理者やエージェント、またはその他の個人（経理担当者など）は、アカウントオーナーまたは請求管理者に助けを求めてください。アカウントオーナーは、請求書をダウンロードして、他のユーザーにメール送付することができます。ユーザーを請求書の受取人のリストに追加することもできます。
この記事では、次のトピックについて説明します。
請求書を確認する
アカウントオーナーと請求管理者は、Zendeskアカウントの請求書の確認やダウンロードができます。
請求書を確認するには
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管理センターで、サイドバーの「
アカウント」をクリックし、「請求」>「請求書」を選択します。
「請求書」ページが開き、最新の請求書の一覧が表示されます。
請求書一覧には、請求日、請求書番号、請求金額、支払期日が表示されます。また、各請求書の支払ステータスも表示されます。支払ステータスには、「支払済み」、「未払い」、「一部支払済み」、「処理済み」、「返金済み」があります。
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請求書番号をクリックすると、請求書の詳細を表示できます。
請求書の詳細には、支払い、クレジットメモ、返金、帳消しなど、その請求書に関連するすべての取引が表示されます。一覧に表示される各取引には、取引の種類、ステータス、充当額、および各取引後の請求書残高が表示されます。
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「PDFをダウンロード」をクリックして、請求書のコピーをダウンロードします。
請求書には、Zendeskの振込口座などの情報を含めた支払い方法が記載されています。
請求書の送付先住所を変更する
Zendeskアカウントの会社情報（「販売先」住所とも呼ばれる）は、あなたの会社の所在地の住所です。会社が移転した場合、アカウントオーナーと請求管理者は、この住所を更新することができます。電子決済を利用していない場合、請求書の送付先住所には会社情報の住所が使用されます。すべての請求書は、この住所に送付されます。
電子決済を利用している既存顧客に対しては、請求書送付先住所（「請求先」住所とも呼ばれる）を会社情報の住所とは別に設定することができます。請求書の送付先住所には、請求書の送付先を指定します。
会社情報の住所を変更するには
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管理センターで、サイドバーの「 アカウント」をクリックし、「請求」>「支払い」を選択します。
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「会社情報」で「編集」をクリックします。
アカウントの「会社情報」の住所は1つだけです。
- 変更を保存します。
請求書の送付先住所を変更するには
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管理センターで、サイドバーの「 アカウント」をクリックし、「請求」>「支払い」を選択します。
- 「お支払い方法」で「編集」をクリックします。
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お支払い情報と住所を入力します。
変更した情報は、今後すべての請求書に表示されます。更新前に発行された請求書は変更されません。
- 変更を保存します。
請求書の受取人を追加または削除する
アカウントオーナーと請求管理者は、請求書を受け取るユーザーのリストを請求サイクルごとに編集できます。たとえば、アカウントオーナーが、各請求書のコピーが社内の財務部門にも送られるようにしておきたい場合などがあります。請求書の受取人を追加する操作では、エージェントのライセンスは必要ありません。
請求書の受取人を変更するには
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管理センターで、サイドバーの「 アカウント」をクリックし、「請求」>「請求書」を選択します。
「最近の請求書」ページが開き、最近発行された請求書の一覧が表示されます。このページには、現在の請求書住所と、Zendeskアカウントの請求書のコピーを受け取るすべての人の名前とメールアドレスも表示されます。
- 受取人を追加するには、「受取人」タブをクリックし、「編集」をクリックします。
- 受取人を追加するには、「新規追加」をクリックします。
- 請求書の受取人の名前とメールアドレスを入力し、「保存」をクリックします。
- 受取人を削除するには、その受取人名の横にある「X」をクリックし、「保存」をクリックします。