エージェントに製品へのアクセス権を付与するにはどうすればよいですか? [ビデオ]

質問

Talk、Chat、または別の Zendesk 製品にエージェントを追加したいと考えています。新しいエージェントのアクセスを設定するにはどうすればよいですか?

回答

Admin Centerのユーザー プロファイルから、エージェントの製品アクセス ロールを設定できます。次の手順を実行します：

1. エージェントがまだアカウントに追加されていない場合は、エージェントを新しいスタッフユーザーとして追加します。この記事を参照してください。エージェントと管理者の追加。
2. 次のいずれかのオプションを使用して、エージェントのユーザー プロファイルに移動します。
   • オプション1：管理センター> 人 > チーム > チーム メンバー.
   • オプション2：を使用してユーザー プロファイルを検索します。アース関数。一番上のツールバーにある検索アイコン () をクリックし、エージェント名を検索します。[ユーザー] タブでエージェント プロファイルを探し、プロファイルをクリックして開きます。
     
     1. 左側のサイドバーからAdmin Center で役割を管理するリンクをクリックします。
     2. 各 Zendesk 製品に対するエージェントの役割を確認し、アクセス権を付与するために必要な変更を加えます。

各製品ロールとその権限の詳細については、次の記事を参照してください。Zendesk Admin Center で役割とアクセス権を設定します。

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