質問
Talk、Chat、またはその他のZendesk製品にエージェントを追加したいと思います。新しいエージェントのアクセス権を設定するにはどうすればよいですか？
回答
エージェントの製品アクセスロールは、 管理センターの ユーザープロフィール から設定できます。以下の手順に従います。
- エージェントがアカウントにまだ追加されていない場合は、新しい スタッフ ユーザーとして追加します。こちらの記事を参照してください。エージェントおよび管理者の追加
- 次のいずれかのオプションを使用して、エージェントのユーザープロフィールに移動します。
- オプション1：管理センター >「メンバー」>「チーム」>「チームメンバー」
- オプション2：検索機能を使用してユーザープロフィールを検索します。検索 アイコン（）をクリックします。
）は、上部のツールバーおよび検索ボックスに表示されます。 を入力します。「 ユーザー 」タブでエージェントのプロフィールを探し、プロフィールをクリックして開きます。- 左側のサイドバーにある「 管理センターでロールを管理」リンクをクリックします。
- エージェントがZendesk製品に対して持っているロールを確認し、アクセス許可を付与するために必要な変更を行います。
エージェントに製品へのアクセス許可を付与する方法については、以下のビデオをご覧ください。
各製品のロールと権限の詳細については、次の記事を参照してください：「Zendesk管理センターでのロールとアクセス許可の設定」
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。