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マーケットプレイスは、Zendesk Support、Zendesk Chat、およびZendesk Sellをカスタマイズするためのアプリのハブです。マーケットプレイスには、分析とレポーティング、タイムトラッキング、エージェントの生産性などを強化するための、簡単にインストールできるアプリとインテグレーションが用意されています。

この記事では、次のトピックについて説明します。

  • マーケットプレイスにアクセスする
  • アプリを探す
  • アプリをインストール/アンインストールする

アプリ及びマーケットプレイスに関する詳細については、次のリンクを参照してください。

  • アプリの有効化、無効化、および更新など、アプリに関する管理者タスクについては、「インストールしたアプリの管理」を参照してください。
  • 独自のZendeskアプリの開発の詳細については、Zendeskの開発者ドキュメントを参照してください。

マーケットプレイスにアクセスする

マーケットプレイスは、zendesk.com/appsからアクセスできます。

アプリを探す

マーケットプレイスで適切なアプリを見つけるには、いくつか方法があります。

  • アプリのホームページ:マーケットプレイスのホームページで、アプリのアイコンをスクロールします。興味をひくアプリを見つけたら、カーソルをアプリのアイコンの上に置くと、簡単な説明が表示されます。アイコンをクリックすると、アプリのページが開き、もっと詳しい情報を見たり、アプリをダウンロードできます。
  • アプリを検索する:マーケットプレイスのホームページの右上にあるボックスに、アプリ名や機能、その他キーワードなど、検索する語句を入力します。
  • ブラウザを使用する:マーケットプレイスのホームページでSupportまたはChatアイコンをクリックし、製品別にアプリをフィルタリングします。

    ホームページに表示されているカテゴリのいずれかをクリックするか、アプリディレクトリを開いてすべてのアプリを参照し、フィルタリングすることができます。

アプリをインストール/アンインストールする

使用しているアプリのタイプに応じて、Zendesk SupportまたはZendesk Chat内で直接アプリをインストールまたはアンインストールします。

アプリをインストールするには

  1. アプリのアイコンをクリックし、アプリの概要ページを開きます。
  2. 「インストール方法」タブをクリックし、インストール前に必要な作業があるか確認し、必要に応じて作業を完了します。
  3. ページの右上にある「インストール」ボタンをクリックし。ChatまたはSupportインターフェイスでアプリを開きます。
  4. 必要に応じて、アプリの設定を行います。
  5. リンクをクリックして、Zendeskマーケットプレイス利用規約を表示します。
  6. 「インストール」ボタンをクリックします。

    アプリがSupportまたはChatにインストールされました。

アプリをアンインストールするには

  1. SupportまたはChatで、「マイアプリ」ページを開きます。
    • Supportの場合:管理センターで、サイドバーにあるアプリおよびインテグレーションアイコン()をクリックし、「アプリ」>「Zendesk Supportアプリ」を選択します。
    • Chatの場合:サイドバーにある設定アイコン()をクリックし、「カウント」をクリックして「アプリ」タブを選択します。
  2. アンインストールするアプリにマウスカーソルを当てます。
  3. アプリのオプションアイコン()をクリックし、「アンインストール」を選択します。
  4. 「アプリのアンインストール」ウィンドウで、「アプリのアンインストール」をクリックします。

アプリの設定および管理については詳しくは、「インストールしたアプリの管理」を参照してください。

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