マーケットプレイスは、Zendesk Support、Zendesk Chat、およびZendesk Sellをカスタマイズするためのアプリのハブです。マーケットプレイスには、分析とレポーティング、タイムトラッキング、エージェントの生産性などを強化するための、簡単にインストールできるアプリとインテグレーションが用意されています。
この記事では、次のトピックについて説明します。
アプリ及びマーケットプレイスに関する詳細については、次のリンクを参照してください。
- アプリの有効化、無効化、および更新など、アプリに関する管理者タスクについては、「インストールしたアプリの管理」を参照してください。
- 独自のZendeskアプリの開発の詳細については、Zendeskの開発者ドキュメントを参照してください。
マーケットプレイスにアクセスする
マーケットプレイスは、zendesk.com/appsからアクセスできます。
アプリを探す
マーケットプレイスで適切なアプリを見つけるには、いくつか方法があります。
- アプリのホームページ：マーケットプレイスのホームページで、アプリのアイコンをスクロールします。興味をひくアプリを見つけたら、カーソルをアプリのアイコンの上に置くと、簡単な説明が表示されます。アイコンをクリックすると、アプリのページが開き、もっと詳しい情報を見たり、アプリをダウンロードできます。
- アプリを検索する：マーケットプレイスのホームページの右上にあるボックスに、アプリ名や機能、その他キーワードなど、検索する語句を入力します。
-
ブラウザを使用する：マーケットプレイスのホームページでSupportまたはChatアイコンをクリックし、製品別にアプリをフィルタリングします。
ホームページに表示されているカテゴリのいずれかをクリックするか、アプリディレクトリを開いてすべてのアプリを参照し、フィルタリングすることができます。
アプリをインストール／アンインストールする
使用しているアプリのタイプに応じて、Zendesk SupportまたはZendesk Chat内で直接アプリをインストールまたはアンインストールします。
アプリをインストールするには
- アプリのアイコンをクリックし、アプリの概要ページを開きます。
- 「インストール方法」タブをクリックし、インストール前に必要な作業があるか確認し、必要に応じて作業を完了します。
- ページの右上にある「インストール」ボタンをクリックし。ChatまたはSupportインターフェイスでアプリを開きます。
- 必要に応じて、アプリの設定を行います。
- リンクをクリックして、Zendeskマーケットプレイス利用規約を表示します。
- 「インストール」ボタンをクリックします。
アプリがSupportまたはChatにインストールされました。
アプリをアンインストールするには
- SupportまたはChatで、「マイアプリ」ページを開きます。
- Supportの場合：管理センターで、サイドバーにあるアプリおよびインテグレーションアイコン（
）をクリックし、「アプリ」>「Zendesk Supportアプリ」を選択します。
- Chatの場合：サイドバーにある設定アイコン（
）をクリックし、「カウント」をクリックして「アプリ」タブを選択します。
- Supportの場合：管理センターで、サイドバーにあるアプリおよびインテグレーションアイコン（
- アンインストールするアプリにマウスカーソルを当てます。
- アプリのオプションアイコン（
）をクリックし、「アンインストール」を選択します。 - 「アプリのアンインストール」ウィンドウで、「アプリのアンインストール」をクリックします。
アプリの設定および管理については詳しくは、「インストールしたアプリの管理」を参照してください。