「チームメンバーを追加できませんでした。もう一度試してください。」

質問

エラーが発生する理由 チームメンバーを追加できませんでした。もう一度やり直してください。チャットグループにエージェントを追加しようとしたときに

回答

エージェントのプロフィール内のエージェントの権限でChatが有効になっていない。この問題を解決するには、管理センターでエージェントのチャットを有効にしてください。

Chatでエージェントの権限を更新する手順については、次の記事を参照してください：Zendesk管理センターでのロールとアクセス許可の設定

旧バージョンのChatアカウントでチャットロールを有効にする方法については、次の記事を参照してください：チャットが有効になっていません。

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