問題の内容
「 有効 」または「 無効 」ボタンは、Chatダッシュボードのチャットエージェントのプロフィール内でグレー表示されます。
解決のステップ
Chat専用アカウントは、エージェントの名前、メールアドレス、ロール、ステータスを変更したり、エージェントを完全に削除するために、エージェントのプロフィールにアクセスする必要があります。
エージェントのプロフィールを変更するには
- Chatダッシュボードから、「設定」>「エージェント」の順に選択し、エージェントを選択します。
- 「プロフィールの編集」を開きます。
- 「 製品とロール」をクリックし、チェックボックスをオンまたはオフにしてエージェントのプロフィールを有効または無効にしてから、変更を保存します。ここでロールを変更することもできます。
- 「 アカウント 」タブでは、名前とメールアドレスを編集したり、パスワードをリセットしたり、エージェントを完全に削除したりできます。
ロールの詳細については、次の記事を参照してください：Zendesk管理センターでのロールとアクセス許可の設定
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