Talk使用料レポートを使用して、現在のTalkアカウントの残高と、選択した期間の使用料の内訳を把握できます。Talkの使用料の内訳は以下のとおりです。
- 総コール数
- 会話ログ
- 録音
- SMS/MMS
- 電話番号
また、レポートには、選択した期間に使ったTalkクレジットの合計金額が表示されます。Talkの使用料を月末払いにしている場合、残高がマイナスになる場合があります。請求書の支払いが完了すると、アカウントの残高が更新されます。この記事では、Talk使用料レポートへのアクセス、設定、およびエクスポートの方法を説明します。使用料レポートは、ほぼリアルタイムで更新されます。
この記事では、次のトピックについて説明します。
Talk使用料を表示し、理解する
このセクションの手順を使用して、Talk使用料レポートを表示します。
Talkの使用料を表示するには
- 管理センターで、サイドバーのチャネルアイコン()をクリックし、「Talkとメール」>「Talk」を選択します。
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Talkの設定ページで、「使用料」タブをクリックします。
Talkに使用料レポートが表示されます。
- 表示する期間の「開始日」と「終了日」を設定します。最大31日間の範囲から選ぶことができます。
使用料について
Talk使用料をエクスポートする
Talkの使用料を他のアプリケーションで表示したい場合は、カンマ区切り値(CSV)ファイルとしてメールにエクスポートしてから、他のアプリケーションにインポートできます。
Talk使用料をエクスポートするには
- Talkの「使用料」ページを開きます。
- 「CSVをエクスポート」をクリックします。
- 以下のオプションからエクスポートするデータを選択します。
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請求明細をCSVにエクスポート
指定された期間内のTalkの使用料の内訳がすべて記載されたZIPファイルをお送りします。内訳には、たとえば、コール料金、ボイスメールの会話ログ作成料金、コールの会話ログ作成料金、録音料金、電話番号料金、テキストメッセージ料金などが含まれます。この明細レポートを使用して、受信したTalk使用料請求書と、実際の使用料を照合します。
メモ:コールと会話ログのCSVファイルには、各コールレッグの料金の詳細が記載されています。コールレッグの詳細については、「Exploreを使用したコール関連のレポーティング」を参照してください。
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コールの概要をCSVにエクスポート
指定された期間のすべてのコール料金の概要が表示されます。「コール履歴」テーブルに表示される内容と同様の情報です。
メモ:このレポートはコールのみを対象としているため、電話番号料金やテキストメッセージ料金などが含まれておらず、Talkに関連するすべての料金のレポートではないため、Talk使用料の請求書の照合には使用できません。
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監視履歴をCSVにエクスポート
この報告書には、上司やチームリーダーが通話を傍聴したり、通話に割り込んだりした事例の詳細が記載されています。
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TalkクレジットのCSVをエクスポート
このレポートには、指定された期間にTalkアカウントに適用されたクレジット(Talkリチャージクレジットなど)の詳細情報が表示されます。
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請求明細をCSVにエクスポート
CSVレポートは、アカウントに関連付けられているメールアドレスに送信されます。エクスポートするデータの量にもよりますが、受信トレイに届くまでに2時間ほどかかる場合があります。