時間枠を選択したときに時間フィルターが機能しない

問題の内容

カスタムダッシュボードを作成して時間フィルターを設定しましたが、時間枠を選択したときに正しく機能しません。

解決方法の手順

選択した時間フィルターの日付範囲に基づいてレポート結果をフィルターするダッシュボードに時間フィルターを追加する場合は、ダッシュボードに埋め込まれたレポートに基づいて、適用可能なデータセットの適切な日付属性を選択します。

時間フィルターを適切なレポートに適用するには

1. ダッシュボードを開き、上部のツールバーにある「編集」をクリックします。
2. 編集する時間フィルターをクリックし、下向きの矢印をクリックします。
3. 「フィルターを編集」を選択し、フィルターする属性を検索します。このダッシュボードでフィルターが影響を及ぼすレポートに関連するデータセットを選択します。
   
   
4. 「閉じる」をクリックします。

時間属性を選択した場合は、時間属性をフィルターするのではなく、その時間属性に時間フィルターウィジェットを適用します。たとえば、 Support:Tickets 1 - tickets_created_at が選択されている場合、時間フィルターウィジェットは、チケット作成日として Support:Tickets 1 データセットを使用するレポートに、指定された日付範囲を適用します。これを防止するには、関連のないレポートから時間フィルターを除外します。

レポートから時間フィルターを除外するには

1. ダッシュボードを開き、上部のツールバーにある「編集」をクリックします。
2. 除外するレポートをクリックし、下向きの矢印をクリックします。
3. 「フィルターを除外」をクリックし、「時間フィルター」をクリックします。
4. そのレポートに適用しない要素を選択します。
   
   この例では、tickets_solved_at 時間フィルターは、tickets_created_at ベースのレポートには影響しません。
5. 「適用」をクリックします。

ダッシュボードのカスタマイズが完了したら、ダッシュボードを公開して、変更を保存します。

フィルターの詳細については、次の記事を参照してください：「インタラクティブなダッシュボードウィジェットの追加」

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