質問
チケット内でエンドユーザーに送信される添付ファイルをパスワードで保護したいと思います。これは可能ですか?
回答
はい、プライベート添付ファイル機能を使用して、添付ファイルを保護できます。この機能 を利用するには、SupportとGuideの両方のサブスクリプションが必要です。また、ヘルプセンターがアクティブになっている場合にのみ使用できます。
プライベート添付ファイルを有効にすると、Supportチケットを通じてエンドユーザーに送信された添付ファイルのURLリンクがエンドユーザーに送られます。エンドユーザーが添付ファイルを表示するには、 ヘルプセンターにログインする必要があります。
プライベート添付ファイルを有効にする方法の詳細と手順については、次の記事を参照してください:「チケットでのファイル添付を有効にする方法」
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