質問
チケット内でエンドユーザーに送信される添付ファイルをパスワードで保護したいこれは可能ですか?
回答
はい、プライベート添付ファイル機能を使用して添付ファイルのセキュリティを確保できます。この機能を使用するには、SupportとGuideの両方のサブスクリプションが必要で、ヘルプセンターがアクティブになっている場合にのみ使用できます
プライベート添付ファイルを有効にすると、エンドユーザーは、Supportチケットを通じて送られてきた添付ファイルのURLリンクを受け取ります。エンドユーザーが添付ファイルを表示するには、ヘルプセンターにログインする必要があります。
プライベート添付ファイルを有効にする方法の詳細と手順については、次の記事を参照してください。「チケットでのファイル添付を有効にする方法」
メモ:プライベート添付ファイルを使用する場合、この種の添付ファイルはエンドユーザーとチケットの担当者にのみ表示されます。プライベート添付ファイルは、2024年12月5日以降に作成されたアカウントでは、メッセージングチケットで使用できます。
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