質問
作成したビューにチケットがありません。チケットがビューから消えた理由を教えてください。
回答
チケットがビューに表示されなくなった場合、チケットがビューに設定された条件と一致していない可能性が高いです。
ビューは、チケットのフレームまたはフィルターのようなものです。そのビューの事前設定された条件に一致するチケットが表示されます。
ビューのトラブルシューティング方法
- 「ビュー」ページを開きます。
- チケットが表示されていないビューを開き、条件設定まで下にスクロールします。
- ビューに表示されていないチケットを開き、ビューに設定されている各条件と比較します。
- ビューを修正して、それらのチケットを含めます。
ビューには、アーカイブされたチケットは含まれません。アーカイブされたチケットは検索結果に含まれます。ビューに表示されるチケット結果の数と、同じパラメータを使用してチケット検索に表示される結果の数が異なる場合があります。
ユース ケースに合わせてビューを作成する方法の詳細については、次の記事を参照してください。「ビューを作成してチケットワークフローを管理する。」
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