質問

作成したビューにチケットがありません。「チケットがビューから消えた理由」

回答

チケットがビューに表示されない場合は、ビューの条件を満たしていない可能性があります。

ビューはチケットのフィルターとして機能します。ビューの条件に一致するチケットのみが表示されます。

ビューのトラブルシューティングを行うには

ビューには、アーカイブされたチケットは含まれません。アーカイブされたチケットは検索結果に含まれます。ビューに表示されるチケット結果の数と、同じパラメータを使用してチケット検索に表示される結果の数が異なる場合があります。

メモ：エージェントとは別のグループのチケットは表示されないことがあります。エージェントのプロフィールと、アクセスおよびグループフィールドを確認します。

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