質問
Zendesk Chat（旧名Zopim）のサブスクリプションを解約するにはどうすればよいですか？
回答
これは、Chatアカウントの作成方法とSupportとの統合状態によって異なります。Chatアカウントにはさまざまなバージョンがあります。
- Zendesk Chatフェーズ3（Supportアカウント内でChatに登録されたZendesk Supportのカスタマー専用の統合アカウント）
- Zendesk Chatフェーズ4（Chat専用またはChat + Support）
Zendesk Chatアカウントのバージョンを確認できない場合は、「Zendesk Chatアカウントのバージョンを確認する」を参照してください。
Zendesk Chatフェーズ3およびフェーズ4
「製品とアカウントの解約」で説明されているように、管理センターでChatフェーズ3またはChatフェーズ4のアカウントを解約してください。
これらのオプションが表示されない場合
アカウントを解約できるのは、アカウントオーナーだけです。アカウントを解約する権限を持つのは管理者だけです。
管理対象アカウントまたは営業支援アカウントをお持ちの場合は、Zendeskアカウントマネージャーに連絡をして、サブスクリプションを更新してChatを解約してください。一部のセルフサービスアカウントでは、Zendeskカスタマーサポートに連絡して解約する必要があります。
警告：現在の請求サイクルの終了時に解約は有効になります。その時点でアカウントへのアクセスはできなくなり、すべてのアカウントデータが削除されます。これにより、データの移行や残作業の処理に時間を当てられます。すべてのデータは、Zendeskのサービスデータ削除ポリシーに従って削除されます。