質問
Chat専任エージェントがZendesk Chatにログインするにはどうすればよいですか？
回答
Chat専任エージェントには、Zendeskアカウントでチャットに対応できる 特定のロール がありますが、Supportエージェントライセンスを占有することはありません。ログインする場所は、ChatとSupportのアカウントがどのように統合されているかによって異なります。
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フェーズ3ChatアカウントはSupport内から作成されます（Chatアイコンをクリックし、新しい認証情報を入力せずに自動的にログインした場合は、フェーズ3アカウントです）。
- フェーズ3 アカウントのChat専任エージェントは、yoursubdomain.zendesk.comにログインします。
- Chatダッシュボードに移動するには、製品トレイのChatアイコンをクリックします。
- モバイルアプリを使用している場合、Chat専任エージェントはまずSupportモバイルアプリにログインする必要があります。そうすると、Chatモバイルアプリで認証を受けることができます。
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フェーズ4 のChatアカウントは、認証システムがSupport内に統合されている点でフェーズ3のアカウントに似ています。
- フェーズ4 アカウントのChat専任エージェントは、yoursubdomain.zendesk.comにログインします。
Zendesk Chatアカウントのバージョンを確認できない場合は、次の記事を参照してください：「Zendesk Chatアカウントのバージョンの確認」
メモ：ログイン時にチャットが有効になっていないことを示すエラーメッセージが表示された場合は、次の記事を参照してください：「Zendesk Chatが有効になっていません」というエラーを解決するにはどうすればよいですか？
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