Chat専任エージェントがChatにログインするにはどうすればよいですか？

質問

Chat専任エージェントはどのようにしてZendesk Chatにログインしますか？

回答

チャット専任エージェントには、Zendeskアカウントでチャットに対応できる 特定のロール がありますが、Supportエージェントのライセンスは必要としません。ログインする場所は、ChatとSupportのアカウントがどのように統合されているかによって異なります。

• フェーズ1 のChatアカウントは、既存のChatアカウントをZendesk Supportインスタンスに追加すると作成されます。これらのアカウントには、ログインに必要な資格情報のセットが別途用意されています。
• フェーズ1 アカウントのChat専任エージェントは、https：//accounts.zopim.comにログインします。
• モバイルアプリを使用している場合、Chat専任エージェントはChatモバイルアプリに直接ログインできます。
• フェーズ3のChatアカウントはSupport内から作成されます（Chatアイコンをクリックして、新しい資格情報を入力せずに自動的にログインすると、フェーズ3のアカウントが作成されます）。
• フェーズ3 アカウントのChat専任エージェントは、yoursubdomain.zendesk.comにログインします。
• Chatダッシュボードに移動するには、製品トレイのChatアイコンをクリックします。
• モバイルアプリを使用する場合、Chat専任エージェントはまずSupportモバイルアプリにログインする必要があります。その後、Chatモバイルアプリに認証されます。

• フェーズ4 のChatアカウントは、認証システムがSupport内に統合されている点で、フェーズ3のアカウントとほぼ同じです。
  
  
  • フェーズ4 アカウントのChat専任エージェントは、yoursubdomain.zendesk.comにログインします。

Zendesk Chatアカウントのバージョンを確認できない場合は、次の記事を参照してください：Zendesk Chatアカウントのバージョンの確認

メモ：ログイン中にチャットが有効になっていないことを示すエラーメッセージが表示された場合は、次の記事を参照してください：「Zendesk Chatが有効になっていません」というエラーを解決するにはどうすればよいですか？

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