Sunshine Conversationsのデータの保管場所

Sunshine Conversationsのデータの保管場所機能は、Sunshine Conversations PremiumとEnterpriseプランの加入者が利用でき、アマゾンウェブサービス-European Union（AWS-EU）データセンターでのホスティングへのアクセスを提供します。

データの保管場所を有効にすると、Sunshine Conversationsチームは、コアサービスデータをホストするために、米国（US）と欧州連合（EU）のAWSデータセンターの両方のアカウントを提供します。その後、データの保管場所のニーズに応じて、ユーザーは適切なリージョン（USまたはEU）でクライアントをプロビジョニングする必要があります。ビジネス要件を考慮して、クライアントを適切にプロビジョニングするのはユーザーの責任です。

データの保管場所機能は、Sunshine Conversations内でサービスデータがホストされる場所に影響を与えます。以下のデータには影響しません。

• Sunshine Conversations以外のZendesk製品またはサービスに存在するデータ
• サードパーティによって管理およびホストされるZendesk以外のサービスに存在するデータ、およびそのような非Zendeskサービスと共有されている、または共有される可能性のあるサービスデータ（定義については「Zendeskマスターサブスクリプション契約」を参照）。
• サービスを提供するために必要な特定の復処理者でホストされるデータ。
• ベータプログラム、テストプログラム、または早期アクセスプログラムのZendesk製品またはサービスに存在するデータ。

さらに、データの保管場所機能は、サービスを提供するために必要である場合、またはZendesk Regional Data Hosting Policy、Zendeskマスターサブスクリプション契約、およびZendeskプライバシーポリシー（随時改正）に別途定められているように、Zendeskおよびその子会社、関連会社、および正規サービスプロバイダーが、米国、カナダ、およびその他の国においてサービスデータを「処理」（EU一般データ保護規則2016/679での定義による）することを妨げません。

また、Sunshine ConversationsをZendeskのサブドメインに統合した場合、Sunshine ConversationsのEUのデータの保管場所は利用できなくなります。