必要に応じて、アクティブなヘルプセンターを非アクティブにすることができます。ヘルプセンターを非アクティブにするには、Supportの管理者である必要があります。ヘルプセンターを非アクティブにしても、ヘルプセンターやそのコンテンツは削除されません。エンドユーザーから隠されるだけです。
非アクティブにされたヘルプセンターには、エンドユーザーはアクセスできなくなりますが、Guideの管理者とエージェントは、ヘルプセンターが非アクティブになっていても、ヘルプセンターにアクセスすることができ、エージェントワークスペースでナレッジベースを使用しているエージェントは、引き続機社内向けの記事にアクセスすることができます。
複数のブランドを設定している場合は、各ブランドのヘルプセンターを個別に非アクティブにできます。
ヘルプセンターを非アクティブにするには
- ナレッジベース管理者で、サイドバーにある設定アイコン（
）をクリックします。 - 「ヘルプセンターの設定」で、ページ下部の「非アクティブにする」をクリックします。
- 「更新」をクリックします。
- 「はい、非アクティブ化します」をクリックして、ヘルプセンターの非アクティブ化を確定します。
ヘルプセンターを再度アクティブにするには、設定ページの一番上にある「アクティブにする」を選択します。