必要に応じて、アクティブなヘルプセンターを非アクティブにすることができます。ヘルプセンターを非アクティブにするには、Supportの管理者である必要があります。ヘルプセンターを非アクティブにしても、ヘルプセンターやそのコンテンツは削除されません。エンドユーザーから隠されるだけです。
非アクティブにされたヘルプセンターには、エンドユーザーはアクセスできなくなりますが、Guideの管理者とエージェントは、ヘルプセンターが非アクティブになっていても、ヘルプセンターにアクセスすることができ、エージェントワークスペースでナレッジベースを使用しているエージェントは、引き続機社内向けの記事にアクセスすることができます。
複数のブランドを設定している場合は、各ブランドのヘルプセンターを個別に非アクティブにできます。
ヘルプセンターを非アクティブにするには
- Guideで、サイドバーにある設定アイコン（
）をクリックして、「Guide設定」をクリックします。 - 設定ページの一番下にある「非アクティブ化」を選択します。
- 「更新」をクリックします。
- 「はい、非アクティブ化します」をクリックして、ヘルプセンターの非アクティブ化を確定します。
ヘルプセンターを再度アクティブにするには、設定ページの一番上にある「アクティブにする」を選択します。