質問

解決済みチケットの数や平均応答時間などのメトリックを確認したいです。
レポートを作成するにはどうすればよいですか？

回答

Exploreは、Zendeskのレポートと分析のシステムです。Exploreでは、レポートと、レポートのコレクションであるダッシュボードを作成できます。

レポートまたはダッシュボードの作成方法については、次の記事を参照してください：

ヒント：独自のレポートを最初から作成する前に、Zendeskに付属のデフォルトのレポートを確認してください：「ダッシュボードについて」。次に、レシピライブラリをチェックしてください。さまざまなトピックに関するレポートを作成するための手順を詳しく説明しています：「Exploreのレシピ」。