Web Widget (クラシック) を表示およびカスタマイズするためのオプションは何ですか?

質問

Web Widget (クラシック) をカスタマイズするにはどうすればよいですか?

回答

ウィジェットを次のレベルに引き上げたい場合は、以下のリソースを確認してください。これらの記事で説明されている機能の一部は誰でも利用できますが、その他の機能にはより高いプラン レベルまたはカスタム コードが必要です。

外観とその他のカスタマイズ

• Web Widget（従来版）の外観と操作性をカスタマイズするにはどうすればよいですか？
• Web Widget（従来版）でコンポーネントを設定する方法
• 「Web Widget（従来版）の詳細なカスタマイズ」
• エンドユーザーのエクスペリエンスを確認する

• カスタムチケットフィールドとチケットフォームのWeb Widget（従来版）での使用
• Web Widget（従来版）を複数のブランドそれぞれに追加する方法

Web Widget (クラシック) 設定にカスタム チケット フィールドを追加するオプションが表示されない場合は、最初にチケット フィールド設定でこれを有効にする必要がある場合があります。

1. チケット フィールドのリストから、チケット フィールドがアクティブであることを確認します。[管理センター] > [オブジェクトとルール] > [チケット] > [フィールド] に移動します。
2. 使用する予定のフォームにチケット フィールドが追加されていることを確認し、エンド ユーザーに表示します。[管理センター] > [オブジェクトとルール] > [チケット] > [フォーム] に移動します。
3. チケットフォームが表示されるように、ウィジェットで正しい設定が有効になっていることを確認してください。案内する管理センター>チャンネル > クラシック > Web ウィジェット。チケット フォームを使用している特定のウィジェット ブランドで、お問い合わせフォームとチケット フォームの設定が有効になっていることを確認します。変更を加えたら、ウィジェット設定の下にある[保存]ボタンをクリックします。

Web Widget (クラシック) の Live Chat および Talk チャネル

• Web Widget (クラシック) で Zendesk Chat を設定する
• Web Widget（クラシック）でZendesk Talkを設定する

Web Widget (クラシック) でのセルフサービスの提供

• Web Widget (クラシック) のコンテキスト ヘルプについて
• Web Widget（従来版）でAnswer Botを有効にする方法

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