Web Widget（従来版）でのチャットの設定

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メモ：この記事は、Web Widget（従来版）を使用するアカウントを対象としています。メッセージングWeb Widgetを使用している場合は、「Webサイトやヘルプセンターにメッセージングを追加するためのWeb Widgetの設定」を参照してください。

Web Widget（従来版）でチャット機能を提供することはできますが、設定は管理センターではなく、Chatダッシュボード（Chat製品のインターフェイス）で行います。この記事では、これらの機能をリストアップし、その設定方法を説明する他の記事へのリンクを掲載しています。

関連記事

• Web Widget（従来版）でコンポーネントを設定する方法
• WebサイトまたはヘルプセンターにWeb Widget（従来版）を追加する方法
• Web Widget（従来版）関連のリソース

Web Widget（従来版）のチャット機能を構成する

これらの機能はChatダッシュボードで設定します。これらのタスクを実行するには、管理者である必要があります。これらの設定が完了し、管理センターのChatトグルをオンにすると、WebサイトまたはヘルプセンターにWeb Widget（従来版）を追加する準備が完了します。

メモ：なお、このリストには、テーマの色や位置、ボタンのテキスト等の一般的なWeb Widget機能に関する記事は含まれません。管理センターから構成するChat以外のWeb Widget（従来版）機能については、「Web Widget（従来版）でコンポーネントを設定する方法」を参照してください。

機能	関連情報
訪問者がチャットを評価する	チャットの評価で訪問者の満足度を測定する方法
訪問者とエージェントが添付ファイルをやりとりする	ファイル送信オプションの管理
訪問者が会話ログを要求する	メールパイピングでチャットの会話ログを自動的に送信
チャットの「コンシェルジュ」セクションで、アバター、名前、署名をカスタマイズする	チャットウィジェットのコンシェルジュをカスタマイズする
訪問者が自分のプロフィール（ソーシャルログイン情報を含む）を更新できるようにする	訪問者プロフィールの設定の編集
エンドユーザーに認証を求める	認証済み訪問者を統合されたWeb Widget（従来版）で有効にする方法
訪問者にプロアクティブにメッセージを送る	Zendesk Chatの使用方法 積極的にチャットで話しかけて重要な訪問者をターゲティングする方法
モバイルWebエクスペリエンスを選択する	モバイルデバイスのチャットウィジェットのカスタマイズ