質問
ライブ チャット設定で[チャット ウィジェットをオフにする]オプションが見つからないのはなぜですか?
回答
Web ウィジェットがある場合は、[チャット ウィジェットをオフにする] オプションを使用できます。
ウィジェットを非表示にする機能は、サポートに統合されていないhttps://account.zopim.comアカウントでのみ利用できます。T o アカウントのバージョンを確認するには、次の記事を参照してください。Zendesk Chat アカウントのバージョンの確認.
デフォルトでチャット ウィジェットを非表示にするには
- チャット ダッシュボードで、 設定 > ウィジェット をクリックし、 設定 タブ。
- [ウィジェットを非表示] セクションで、[チャットをオフにする] ウィジェットを有効にします。
Web Widget (クラシック) の設定を構成するには、次の記事を参照してください。「Web Widget (従来版) でコンポーネントを設定する方法」欠落している可能性のあるチャット設定について明確にする必要がある場合は、次の記事を参照してください。チャット ウィジェットの設定がありません。
ライブ チャットとサポートの統合を無効にするには
- 管理センターで、
サイドバーのチャンネル。 - 案内する クラシック > Web ウィジェット。
- 下 カスタマイズ タブで、チャットの設定を無効にします。
- クリック 保存 設定ページの下部にあります。
- 無効にすると、Turn off Chat ウィジェット設定が Zopim 設定内に表示されます。
Admin Center で Web Widget (Classic) 設定を無効にする例については、以下の GIF を参照してください。
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