質問
Zendeskアカウントで複数のエンドユーザーが同じメールアドレスを使用できますか？
回答
いいえ、できません。アカウント内の各ユーザーは一意のメールアドレスを持つ必要があります。すでに使用されているメールアドレスでユーザーを作成しようとすると、次のエラーメッセージが表示されます。
ユーザーを保存中にエラーが発生:メールアドレス: [email address] はすでに別のユーザーによって使用されています
メインサービス契約に関する当社のエージェントログインポリシーに従って、以下の記事で説明されているように、重複するユーザーアカウントの統合と削除を検討してください。
- 重複するユーザーアカウントの統合
-
ユーザーを削除する
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ユーザーアカウントでメールアドレスを共有できますか複数のエンドユーザーまたはカスタマーがZendeskアカウントまたはインスタンスで同じメールアドレスを使用できますか？メールアドレスを別のユーザーに再利用できますか？
いいえ、できません。アカウントまたはインスタンス内の各ユーザーまたはエンドユーザーは、一意のメールアドレスを持つ必要があります。
既存のメールアドレスでユーザーを保存すると、どのようなエラーが発生しますか？すでに使用されているメールアドレスでユーザーを作成しようとするとエラーが発生するのはなぜですか？
別のユーザーがすでに使用しているメールアドレスでユーザーを作成しようとすると、次のエラーメッセージが表示されます。ユーザーを保存中にエラーが発生:メールアドレス: [email address] はすでに別のユーザーが使用しています
Zendeskでユーザーアカウントの重複を処理するにはどうすればよいですか？カスタマーアカウントやチームメンバーのプロフィールが重複し、メールアドレスが重複している場合のベストプラクティスは何ですか？
メインサービス契約のエージェントログインポリシーに従って、重複するユーザーアカウントを統合して削除します。
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