Sellは、発信IPアドレスの範囲を提供しており、これを許可リストに登録することで、メールインテグレーションのセキュリティを強化することができます。 ユーザーがSellから送信するメールは、すべて公式のIP範囲3.209.202.128/25から送信されます。
これは、3.209.202.128から3.209.202.255までの128個の異なるIPアドレス範囲です。
これらのIPアドレスをすべて許可リストに登録して、Sellのメールインテグレーションを適切に機能させる必要があります。
これらのIPアドレスの許可リスト登録は、Sellアカウントでは設定できないため、メールサービスプロバイダーまたはサポートチーム、およびファイアウォールがある場合はセキュリティチームに連絡する必要があります。
推奨されるZendeskファイアウォールについて詳しくは、「ファイアウォールとZendeskを共存させるための設定」を参照してください。
2件のコメント
Marc Diepeveen
Yes, same problem here. Tried escalating with support also, but they don't seem to take it seriously
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Glade Luco
Adding SPF records with this IP address range is the only thing that has resolved our sending issues. This article needs to be a lot more clear about the impact/benefits of it.
Zendesk's current IP addresses are blacklisted, and this is what's causing the email delivery issues.
I've unsuccessfully tried escalating this information to support.
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