記事確認ルールの管理

ファストパス：「Guide管理」>「設定」アイコン >「記事確認」

「記事確認」を使用している場合、記事のレビューと確認が必要になったときに通知するために、記事確認ルールに基づいてアラームを設定できます。必要に応じて、既存のルールを編集、複製、または削除することができます。

記事確認ルールを管理するには管理者である必要があります。

この記事では、次のトピックについて説明します。

• 記事確認ルールを編集する
• 記事確認ルールを複製する
• 記事確認ルールを削除する

記事確認ルールを編集する

既存の記事確認ルールを編集して、名前、確認頻度、またはフィルターを変更できます。

記事確認ルールを編集するには

1. Guideで、サイドバーにある設定アイコン（）をクリックし、「記事確認」をクリックします。
2. 「記事確認」ページで既存のルールの名前をクリックします。

   

3. 必要に応じて編集します。
4. 完了したら、「保存」をクリックします。

記事確認ルールを複製する

新しいルールを作成する際に既存のルールをベースにしたい場合は、既存の記事確認ルールを複製して作成することができます。

記事確認ルールを複製するには

1. Guideで、サイドバーにある設定アイコン（）をクリックし、「記事確認」をクリックします。
2. 「記事確認」ページで既存のルールの名前をクリックします。
3. オプションメニューをクリックして、「複製」を選択します。

   

   複製したルールが編集モードで開きます。

記事確認ルールを削除する

既存の記事確認ルールで不要になったものを削除できます。

メモ：過去に「未確認」の記事を生成したルールを削除した場合、それらの記事は手動で確認されるまで「未確認」のままになります。「確認が必要」リストとリマインダメールから未確認の記事を削除する唯一の方法は、それらの記事を手動で確認することです。詳しくは「記事確認について」を参照してください。

記事確認ルールを削除するには

1. Guideで、サイドバーにある設定アイコン（）をクリックし、「記事確認」をクリックします。
2. 「記事確認」ページで既存のルールの名前をクリックします。
3. オプションメニューをクリックし、「削除」を選択します。

   

4. 「OK」をクリックして、チケットの削除を確定します。

   そのルールが削除され、記事確認ルールのリストから削除されます。