ナレッジベース記事の完全削除

ナレッジベースから記事を削除する場合は、記事をアーカイブする必要があります。その後、アーカイブした記事を完全に削除することができます。記事する削除すると、完全に消去され、Zendeskもを含め、誰も復元することはできません。

複数の記事を一度に削除する必要がある場合は、「ナレッジベース記事の一括更新」を参照してください。

記事を削除するには、Guideのマネージャーであることが必要です。

記事を削除するには

1. Guideで、サイドバーにある記事の管理アイコン（）をクリックします。

   デフォルトで「リスト」タブが開きます。

2. 「アーカイブされた記事」をクリックします。

   アーカイブされた記事のリストが表示されます。

3. リストから、アーカイブされた記事を探し、選択します。

   参照や検索、フィルターの追加を行なって、特定の記事を探すことができます。削除する記事がアーカイブされておらず、アーカイブされた記事のリストに表示されない場合は、まず記事をアーカイブする必要があります。

4. アーカイブされた記事で「削除」をクリックし、「OK」をクリックして削除を確定します。

   

   インライン画像と添付ファイルを含む記事は完全に削除され、Zendeskを含め、誰も復元することはできません。