ナレッジベースから記事を削除する場合は、記事をアーカイブする必要があります。その後、アーカイブした記事を完全に削除することができます。記事を削除すると、記事と記事に関連付けられている翻訳の両方が完全に削除され、Zendeskを含め、誰も復元することができなくなります。
複数の記事を一度に削除する必要がある場合は、「ナレッジベース記事の一括更新」を参照してください。
記事を削除するには、Guideの管理者であることが必要です。
記事を削除するには
- Guideで、サイドバーにある記事の管理アイコン（
）をクリックします。
デフォルトで「リスト」タブが開きます。
- 「アーカイブされた記事」をクリックします。
アーカイブされた記事のリストが表示されます。
- リストから、アーカイブされた記事を探し、選択します。
参照や検索、フィルターの追加を行なって、特定の記事を探すことができます。削除する記事がアーカイブされておらず、アーカイブされた記事のリストに表示されない場合は、まず記事をアーカイブする必要があります。
- アーカイブされた記事で「削除」をクリックし、「OK」をクリックして削除を確定します。
記事と記事に関連付けられているすべての翻訳が完全に削除され、Zendeskを含め、誰も復元することができなくなります。