キーボードショートカットの表示と無効化

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Zendeskには、Zendesk Support内をナビゲートしたり、チケットを管理するためのキーボードショートカットが多数用意されています。キーボードショートカットの無効化は、ユーザーごとに個別に行います。すべてのユーザーを一斉に無効化にするオプションはありません。

ショートカットのリストは、Zendesk Support内のユーザープロフィールアイコンの隣にあるメニューから開くこともできます。

メモ：オペレーティングシステムやインストールしたアプリによっては、Zendeskのキーボードショートカットヘルプメニューに表示されるキーボードショートカットよりも、優先されるキーボードショートカットが実装されている場合があります。

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キーボードショートカットのリストを開くには

• ページヘッダーの右上にあるプロフィールアイコンをクリックし、「キーボードショートカット」を選択します。

  オムニチャネルルーティングが有効になっている場合は、プロフィールアイコンをクリックし、「ヘルプ」>「キーボードショートカット」を選択します。

  

  キーボードショートカットのリストが表示されます。または、「PDF形式でダウンロード」をクリックすれば、PDFファイルのショートカットリストを開くこともできます。

キーボードショートカットを無効にするには

1. 上記の手順で、キーボードショートカットリストを開きます。
2. キーボードショートカットの一覧の左下にある「キーボードショートカットを有効にする」のチェックを解除します。

   

3. リストの外側をクリックして、キーボードショートカットリストを閉じます。変更した設定は自動的に保存されます。