チケットの基本情報
- Zendeskエージェントワークスペースについて
- チケットの操作
- チケットにコメントを追加する
- Zendeskエージェントワークスペースでのメッセージの作成
- チケットコメントをパブリック返信から社内メモに変更する方法
- Zendesk製品間の移動
- メールの返信がパブリックコメントやプライベートコメントになる場合について
- チケットにカスタマーの行動履歴を表示する方法
- コンテキストパネルの使用
- チケットのプロパティパネルのサイズ変更
- チケットの検索
- チケットコメントにファイルを添付する方法
- チケットの更新と解決
- チケットの手動割り当て
- 他のエージェントまたはエンドユーザーをチケットに追加する方法
- CCとフォロワーの使用
- メールクライアントでCCやフォロワーを使用する場合のベストプラクティス
- チケットのコンテンツを墨消しする方法
- チケットタグの操作
- チケットフォームのチケットへの適用
- 問題チケットと事象チケットの使用
- チケットの印刷
- サポートアドレスへのメールメッセージの転送
- Zendesk Support検索リファレンス
- Zendesk Supportの高度な検索の使用
- Zendesk Supportデータの検索
- エージェントのフォーマットオプション
- リッチテキスト書式オプションのリファレンス
- チケットコメントでの絵文字（エモーティコン）の使用
- Markdownを使ったテキストの書式設定
- Zendeskエージェントワークスペースについて
- チケットの操作
- チケットにコメントを追加する
- Zendeskエージェントワークスペースでのメッセージの作成
- チケットコメントをパブリック返信から社内メモに変更する方法
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- メールの返信がパブリックコメントやプライベートコメントになる場合について
- チケットにカスタマーの行動履歴を表示する方法
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