ZendeskでGmailコネクタを使用してサポートアドレスを再接続するにはどうすればよいですか？

質問

エラーが表示されました OAuth資格情報が無効なため、Gmailアカウントに接続できません。もう一度接続してください の メールアドレスを入力します。「 再接続 」ボタンが表示されません。「Gmail Connector経由でサポートアドレスをZendeskに再接続するにはどうすればよいですか？」

回答

このエラーメッセージは、Gmailコネクタがインスタンスへのメール送信を停止したことを示します。メールを再度送信するには、APIコネクションを再認証してください。

これには、外部サポートアドレスを切断してからZendeskに再接続する必要があります。

エラーが続く場合は、次のことを確認してください。

1. メールアドレスが gSuiteのグループに関連付けられていない
2. メールアドレスが 別のメールアドレスのエイリアスではない
3. そのページ上 でメールアドレスを完全に削除したり、再度追加したりできます 。

Gmailコネクタを使用してサポートアドレスを再接続する方法については、次のセクションを参照してください：「Gmail接続を管理する」

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