ヘルプセンタープロフィールの編集

エンドユーザーは、いずれかのヘルプセンターページから自分のヘルプセンタープロフィールを編集できます。

エージェントとGuideの管理者が編集できるのは、プロフィールの説明のみです。名前、アバター、電話番号、エイリアス、およびメールアドレスは、Supportのユーザープロフィールに設定されています（「ユーザープロファイルとパスワードの更新」を参照）。

ヘルプセンターのプロフィールを編集するには

1. 任意のヘルプセンターページの右上部にあるプロフィールアイコンをクリックして「マイプロフィール」をクリックし、プロフィールを表示します。

   

2. 「プロフィールを編集」をクリックします。

   

3. 以下のフィールドを変更できます。
   • 名前
   • エイリアス

     このフィールドが表示されない場合、エイリアスはヘルプセンターで有効になっていません。エイリアスは、投稿またはコメントをするときに名前の代わりに使用されるものです。エイリアスを追加、変更、または削除すると、過去の投稿やコメントでの表示もすべて更新されます。

     メモ：これは、エージェントのエイリアス（チケットリクエスタとの通信時にエージェントが使用するエイリアス）とは異なります。エージェントのエイリアスを設定する必要がある場合は、「エージェントのエイリアスの追加」を参照してください。
   • プロフィール写真
   • メール
   • 電話番号
   • 説明

   

4. 「OK」をクリックします。

   これでヘルプセンターのプロフィールは更新されます。