Supportモバイルアプリでのビューの操作

Zendesk Supportモバイルアプリからは、最大で12個のグローバルビューおよび8個のパーソナルビューにアクセスできます。

この記事では、次のトピックについて説明します。

• ビューにアクセスする
• ビューでチケットを並べ替える
• チケットを一括で削除する

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ビューにアクセスする

ビューはチケット画面から表示できます。

チケット画面を開くには

• iOSユーザー：下部のツールバーで、チケットアイコン（）をタップします。

  Androidユーザー：左側のナビゲーションメニューで、チケットアイコン（）をタップします。

チケット画面が開くと、最新のビューが表示されます。

別のビューを表示するには

1. 画面上部の現在のビューのヘッダーをタップします。

   iOS	Android

   アクセス可能なビューの一覧が表示されます。

   iOS	Android

2. スクロールして、表示したいビューを見つけます。
3. 目的のビューをタップして開きます。

ビューでチケットを並べ替える

チケットを並べ替えるには

1. iOS：一番上の並べ替えグループをタップします。

   

   Android：ビューのヘッダーにある並べ替えアイコン（）をタップします。

   

   選択可能な並べ替えオプションの一覧が表示されます。

   iOS	Android

2. 使用したい並べ替えオプションをタップします。
3. 並び順を変更するには、一番上の並べ替えグループ（または並べ替えアイコン）をもう一度タップし、昇順/上矢印または降順/下矢印を選択します。

チケットを一括で削除する

ビューでは、一括削除機能を使用して、複数のチケットを一度に削除できます。

チケットを一括で削除するには

1. 削除するチケットを含むビューを開きます。
2. 「編集」をタップします。
3. 削除するチケットを選択します（複数可）。
4. ゴミ箱アイコンをタップし、「OK」をタップして削除を確定するか、「キャンセル」をタップしてチケットの削除を取りやめます。