ナレッジベースの記事の作成者は簡単に変更できます。記事の権限管理に関係なく、任意のエージェントを記事の作成者として選択できます。外部のエンドユーザーは記事の作成者にはなれません。
複数の記事の作成者を一度に削除する必要がある場合は、「ナレッジベース記事の一括更新」を参照してください。
記事の作成者を変更するには
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ヘルプセンターまたはナレッジベース管理者で、作成者を変更する記事に移動してから、上部のメニューバーの「記事を編集」をクリックします。
- 「記事の設定」パネルがサイドバーに表示されていない場合、記事の設定アイコン（
）をクリックしてパネルを展開します。
- 「配置」カードをクリックして、配置パネルを展開します。
- 「作成者」フィールドで作成者名をクリックし、検索するかスクロールして新しい作成者を選択します。
選択できるのはエージェントのみです。外部のエンドユーザーは記事の作成者にはなれません。
- 「設定を更新」をクリックします。