外部ターゲットの管理

ヒント：HTTPターゲットは、2022年2月をもって提供を終了いたします。詳細については、「HTTPターゲットの提供終了とWebhookへの変換に関するお知らせ」および「管理センターにおけるWebhookの作成」を参照してください。

チケットの作成時または更新時に、外部ターゲットに通知することができます。外部ターゲットとは、クラウドベースのアプリケーションとサービス（TwitterやTwilioなど）、およびHTTPとメールです。詳細については、「ターゲットを設定する」を参照してください。

ターゲットをいったん設定したら、ターゲットを編集、削除、非アクティブ化、再アクティブ化することができます。

Zendesk Supportは、外部ターゲットへの通知の送信を21回試みます。すべての試行が失敗した場合、ターゲットは自動的に非アクティブになり、すべてのZendesk管理者に通知されます。ターゲットが手動で削除または非アクティブにされた場合、管理者には通知されません。

メモ：トライアルアカウントのターゲットは最大10個に制限されています。有料アカウントにはターゲット数の制限はありません。

ターゲットを編集するには

1. 管理センターで、サイドバーにあるアプリおよびインテグレーションアイコン（）をクリックし、「ターゲット」>「ターゲット」を選択します。
2. 編集するターゲットを見つけ、「編集」をクリックします。
3. ターゲットに必要な変更を加えたら、ページの下部にあるドロップダウンリストから「ターゲットの更新」を選択します。
4. 「送信」をクリックします。

ターゲットを削除するには

1. 管理センターで、サイドバーにあるアプリおよびインテグレーションアイコン（）をクリックし、「ターゲット」>「ターゲット」を選択します。
2. 編集するターゲットを見つけ、「編集」をクリックします。
3. ページの下部にあるドロップダウンリストから「ターゲットの削除」を選択します。
4. 「送信」をクリックします。

ターゲットを非アクティブ化または再アクティブ化するには

1. 管理センターで、サイドバーにあるアプリおよびインテグレーションアイコン（）をクリックし、「ターゲット」>「ターゲット」を選択します。
2. 非アクティブにするターゲットを見つけ、「非アクティブにする」を選択します。
3. ターゲットを再度アクティブにするには、非アクティブなターゲットのリストから目的のターゲットを選択し、「アクティブにする」を選択します。

HTTPターゲットをWebhookに変換するには、「HTTPターゲットをWebhookに変換する方法」を参照してください。