ヘルプセンターでユーザープロフィールを表示する方法

ヘルプセンターでプロフィールが有効になっている場合、ユーザーは記事、投稿、コメント上で任意のユーザー名をクリックし、そのユーザーのプロフィールをヘルプセンターで開くことができます。さらに、サインインしているエージェントは、Zendesk Supportのエージェントインターフェイスのヘルプセンタープロフィールから、ユーザーのプロフィールを開くこともできます。

複数のブランド用に複数のヘルプセンターを設定している場合は、ブランドごとに固有のヘルプセンタープロフィールが用意されます。つまり、ヘルプセンターのユーザープロフィールに含まれるのは、自社のすべてのヘルプセンター内でのアクティビティではなく、特定のヘルプセンター内でのユーザーアクティビティのみです。Supportのユーザープロフィールはブランド固有のものではなく、全ブランドのすべてのヘルプセンターのアクティビティが含まれます。

ヒント：こちらのZendeskのブログ記事では、データの豊富なカスタマープロフィールを作成する方法を紹介しています。