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：コミュニティメンバーのCJ Johnsonが寄稿。
元の会話については、「Return Article Title in 1 language, roll up of all Language views?（1言語で記事タイトルを返す、すべての言語ビューのロールアップ）」を参照してください。

このレシピでは、言語に関係なく、ナレッジベースの各記事が閲覧された回数を、任意の言語で1つのタイトルの下にグループ化して表示するレポートの作成方法を学びます。このレポートは効率化され（複数の言語に重複する行がない）、読みやすいものになっています（読みやすい記事タイトルの代わりに記事IDがない）。

この記事では、次のトピックについて説明します。

  • 必要条件
  • レポートを作成する

必要条件

スキルレベル：低

所要時間：10分

  • Zendesk Explore ProfessionalまたはEnterprise
  • 編集者または管理者レベルの権限（「エージェントにExploreへのアクセスを許可する方法」を参照）
  • Zendesk Guideの記事データ

レポートを作成する

このレポートでは、1つの標準ユーザー定義メトリックと2つの標準ユーザー定義属性を作成します。

メトリックを作成するには

  1. Exploreで、レポートアイコン（）をクリックします。
  2. レポートライブラリで、「新規レポート」をクリックします。
  3. 「データセットを選択」ページで、「Guide > Guide - Knowledge Base」をクリックし、「レポートを開始」をクリックします。レポートビルダーが開きます。
  4. 計算()メニュー>「標準ユーザー定義メトリック」を>します。
  5. このメトリックに「Views for all languages」という名前を付けます。
  6. 「式」フィールドに、以下を入力します。 
    ATTRIBUTE_FIX(SUM(Article views), [Article ID])
    ヒント： 英語以外の言語で作業している場合は、こちらの記事を参照して、自分の言語でExploreの式を入力する際の参考にしてください。
  7. 「保存」をクリックします。
ヒント： このメトリックで使用されるATTRIBUTE_FIX関数の詳細については、「集計レベル関数の使用」を参照してください。

最初の属性を作成するには

  1. 計算()メニュー>「標準ユーザー定義属性」を>します。
  2. この属性に「Location plus article ID」という名前を付けます。
  3. 「式」フィールドに、以下を入力します。 
    IF [Article ID] != "" THEN
    [Article ID] + [Article locale]
    ENDIF
  4. 「保存」をクリックします。

この属性を作成したら、次の属性に組み込み、指定された記事IDの英語記事タイトルのみを返します。

2つ目の属性を作成するには

  1. 計算メニュー（）をクリックし、「標準ユーザー定義属性」をクリックします。
  2. この属性に「English article title」という名前を付けます（「English」は、使用している他の言語で置き換えることができます）。
  3. 「式」フィールドに、次のように入力します（別の言語で作業している場合は、「en-us」を独自の言語コードに置き換えます）。 
    IF (CONTAINS(LOWERCASE([Location plus article ID]),"en-us"))
    THEN [Article title]
    ENDIF
  4. 「保存」をクリックします。

レポートを作成するには

  1. 「メトリック」パネルで、「追加」をクリックし、「ユーザー定義メトリック」「すべての言語の>ビュー」（上記で作成したメトリック）を選択します。
  2. 「行」パネルで、「追加」をクリックし、「ユーザー定義属性」「> English article title」（上記で作成した2番目の属性）を選択します。
  3. レポートに「Article views for all languages」という名前を付けます。
  4. 「保存」をクリックします。

翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。

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