質問
私は Zendesk Talk の管理者ロールのエージェントです。電話アイコン (
) 電話をかけたり受けたりできないように見えますか?
回答
管理者ロールのエージェントは、ダッシュボードを表示し、Talk のすべての設定を表示および管理できますが、電話をかけたり受けたりすることはできません。ダッシュボードへの管理者アクセス権を持ち、電話の発着信も行いたい場合は、代わりに別の管理者にエージェントの役割をチーム リードとして設定してもらいます。
Talk の管理者ロールは、エージェント シートを消費しません。ただし、エージェントの役割またはチーム リーダーの役割は、エージェント シートを消費します。
Talk ロールの権限を変更するには、アカウント所有者または Support の別の管理者にエージェント プロファイルに移動してもらいます。ユーザーの役割を変更する方法については、次の記事を参照してください。エージェントに Talk へのアクセス権を付与します。
詳細については、次の記事を参照してください：Zendesk Admin Center でのスタッフの役割について。
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。