Office 365でメール転送を設定するときにアクセス拒否のエラーメッセージが表示される

質問

Office 365でメール転送を設定しようとすると、次のエラーメッセージが表示されます：550 5.7.520 アクセスが拒否されました。お客様の組織では外部転送が許可されていません。詳しくは、管理者にお問い合わせください。AS(7555).

どうすれば解決できますか？

回答

一部のケースでは、Microsoft 365アカウントは、アウトバウンドスパム保護の一環として、自動メール転送をデフォルトでブロックします。これが発生すると、エラー「550 5.7.520 アクセスが拒否されました。お客様の組織では外部転送が許可されていません」を含む配信不能のメッセージがMicrosoft 365の受信トレイに送信されます。

送信スパム対策の設定を変更するには、Microsoft 365の管理者に連絡して、Zendeskサポートアドレスの自動外部転送を許可するように依頼してください。詳細については、次のMicrosoftの記事を参照してください：「外部メールの自動転送を制御Microsoft 365」

組織のセキュリティポリシーに基づいて、Microsoft 365のすべてのメールボックスに対して自動転送を有効にするか、Zendeskに転送するメールボックスに対してのみ自動転送を有効にすることができます。

外部転送に影響する他のルールまたはスパムポリシーがMicrosoft 365側にある可能性があることに注意してください。送信スパム対策の設定を変更しても問題が解決しない場合は、Microsoft 365サポートに連絡してください。