Zendesk Chatアカウントのバージョンの確認

現在、Zendesk Chatには4つのバージョンがあります。どのバージョンを使用しているかは、次のようなさまざまな要因によって異なります。

• Zendesk Chatにサインアップを行なった時期
• サインアップを行なったWebサイト
• 使用しているアカウントが、Chat専用アカウントか、Zendesk Supportと統合したChatアカウントか

これらおよび他の要因により、Zendesk Chatのバージョンが次のいずれかになっています。

• Zendesk Chatフェーズ4、Chat専用またはChat + Support（2018年10月24日以降に利用可能）。
• Zendesk Chatフェーズ3（統合アカウント）、後からChatアカウントを追加したZendesk Supportユーザー用。
• 旧バージョンのZendesk Chat、Chat専用バージョン、zopim.comで作成
• 旧バージョンのZendesk Chat + Support、（Chat-Support統合アカウント）、zopim.comで作成

  旧バージョンのChatに関するドキュメントは、このヘルプセンターの「旧バージョンのChatの使用」セクションで参照できます。

現在使用しているバージョンを確認するには、以下のリストを使用してください。

Zendesk Chatフェーズ4の場合...

• zendesk.comでアカウントにサインインする。
• ダッシュボードのURLはsubdomain.zendesk.com/chat。
• エージェントは管理センターで、自分の名前、メールアドレス、およびパスワードを更新する（「設定」>「個人」>「プロフィール」タブからChatダッシュボードにアクセスし、「プロフィールを編集」をクリック）。
• Chatダッシュボードの上部のツールバーに、Zendesk製品トレイアイコン（）が表示される。

Zendesk Chatフェーズ3の場合...

• zendesk.comでアカウントにサインインする。
• ダッシュボードのURLはsubdomain.zendesk.com/chat。
• エージェントはZendesk Supportで、名前、メールアドレス、およびパスワードを更新します（「設定」>「個人」>「プロフィール」タブからChatダッシュボードにアクセスし、「プロフィールを編集」をクリック）。
• Chatダッシュボードの上部のツールバーに、Zendesk製品トレイアイコン（）が表示される。

旧バージョンのZendesk Chatの場合...

• account.zopim.comでアカウントにサインインする。
• ダッシュボードのURLはdashboard.zopim.com。
• エージェントはChatダッシュボードで直接、名前、メールアドレス、およびパスワードを更新する（「設定」>「個人」>「プロフィール」タブからアクセス）。
• ダッシュボードを開き、「設定」>「アカウント」に移動して「Zendesk Support」タブをクリックすると、Zendesk Supportにサインアップするためのオプションが表示される。
• ダッシュボードを開いて「設定」>「個人」の順に選択しても、「Zendesk Support」タブは表示されない。