アカウントの所有者ではない場合、レガシーのSellアカウントを既存のSupportアカウントに接続するにはどうすればよいですか?

質問

アカウントの所有者ではない場合、既存のZendesk SupportアカウントにレガシーZendesk Sellアカウントを接続するにはどうすればよいですか?

回答

従来のSellアカウントをSupportに接続することに同意できるのは、Zendeskサブドメインのアカウント所有者のみです。アカウントの所有者であることは必須であり、記事の前提条件として、旧式の Sell アカウントを Zendesk プラットフォームに接続するに記載されています。アカウント所有者が Zendesk Sell ライセンスを持っていない場合は、以下の手順に従ってください。

Sell ライセンスをプロビジョニングし、アカウント所有者にアカウントを接続させるには:

1. この記事の手順を使用して、サポート アカウントのアカウント所有者を特定します。「自分のアカウントオーナーは誰ですか？」
2. サポート アカウント所有者に Sell の管理ライセンスを提供します。まだ持っていない場合は、次の記事を参照してください。Sell ライセンスの追加と削除。使用可能なライセンスがない場合は、統合に必要な短い時間、アクティブな Sell ユーザーを無効にします。
3. アカウント所有者にSellにログインしてもらい、記事の手順に従ってアカウントを接続してもらいます:従来の Sell アカウントを Zendesk プラットフォームに接続します。
4. アカウント所有者から Sell ライセンスを削除し、Sell ユーザーを再度有効にします。

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