Sellでのユーザーの非アクティブ化または再アクティブ化

アカウントからSellユーザーを一時的に削除したい場合、ユーザーを非アクティブにすることができます。これを行うのは、たとえば退職したユーザーのメールやその他の情報を保持したいが、ユーザーにはSellへアクセスできないようにする場合です。

そのユーザーを再度アクティブにするか、将来的に削除するかはいつでも選択できます。

ユーザーを非アクティブ/再アクティブにするには管理者権限が必要です。

メモ：ユーザーの非アクティブ化と再アクティブ化ができるのは、Webブラウザ版のSellのみです。Sellモバイルアプリでは、この操作はサポートされていません。

この記事では、次のトピックについて説明します。

ユーザーを非アクティブにする

非アクティブにしたユーザーは、Webからもモバイルアプリケーションからも、Sellにログオンできなくなります。ただし、ユーザーとしては表示され続け、関連するレポートにも引き続き表示されます。ただし、そのアカウントのメール統合は凍結されます。

したがって、ユーザーが組織を離れた場合、Sellで過去のメールを保持するためには、メールアカウントを削除する前に、まずSellでそのユーザーを非アクティブ化する必要があります。こうすることで、Sellで非アクティブ化された後にメールを削除、変更しても、統合されたメールには変更の影響はありません。

ユーザーを非アクティブにするには

ユーザーが非アクティブ化された場合、そのユーザーにデータやタスクを割り当てることはできませんが、アクティビティの全履歴に加え、取引、取引先、またはリードのオーナーシップはすべて保持されます。必要に応じて、それらを関連するユーザーに割り当てし直すことができます。

非アクティブにすると、ユーザーのAPIトークンも変更され、ユーザーがSellで有効にしたインテグレーションは無効になります。

非アクティブにされたユーザーは、アカウントのライセンス制限にはカウントされません。新たにチームメンバーを引き入れる予定がない場合は、ライセンスの保有数を調整できます。よりが恒久的な解決策が必要な場合は、ユーザーを完全に削除できます。

ユーザーを再アクティブにするには

ユーザーは、使用可能なライセンス数が十分にある限り、いつでも再アクティブ化できます。

設定アイコン（）をクリックし、「管理」>「ユーザー」を選択して「再アクティブ」タブをクリックし、再アクティブ化するユーザーを選択します。
メモ：ライセンス制限に達している場合は、「アクティブ化」ボタンがグレー表示になります。ユーザーをアクティブにするには、ライセンスをさらに追加する必要があります。
「ユーザーをアクティブにする」をクリックします。
ユーザーが「アクティブ」タブに表示されます。ユーザーには、非アクティブ化する前と同じ権限とアクセス権が付与されます。