問題の内容
IVRメッセージが3回以上繰り返される。
解決方法の手順
デフォルトでは、IVRメニュー内でキー操作が検出されない場合、IVRメッセージが3回繰り返されます。
メッセージが3回以上繰り返される場合は、メッセージが 編集ルート内にあります 「IVR」>「IVRメニュー」>「メニューレベル」> 「アクティブなルート」のセクション が、メニューレベルの「メッセージ」 にリストされているメッセージと同じように設定されていません 。
さらに、 アクティブルート (メッセージ)を使用して、コールにアクションを起こす前に再生されるオプションのメッセージ(免責事項など)を提供することができます。メッセージの免責事項を作成するには、次の記事を参照してください:発信メッセージの管理
Talkメッセージの詳細については、次の記事を参照してください:Talkのメッセージはどのような順序で流れますか?IVRによる着信コールのルーティング
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。
0 コメント
サインインしてコメントを残してください。