適切な権限があれば、追加のエージェントまたはエンドユーザーをチケットに追加できます。
- CCリストでは、エージェントとエンドユーザーの両方をチケットに追加できます。
- @メンション機能では、リッチテキストエディタを使用して、エージェントのみを追加できます。リッチテキストエディタを使用していない場合、管理者に依頼して有効にしてもらいます。詳細については、「エージェントのフォーマットオプションの有効化」を参照してください。
その他のメンバーをチケットに追加する方法について詳しくは、「チケットに他のユーザーを追加する方法」を参照してください。