WebまたはモバイルSDKでの不在メッセージの作成

Chatのトリガを使用して、エージェントがオフラインのときにカスタマーに表示される、自動化された不在メッセージを作成することができます。

不在メッセージを作成するには

1. Chatダッシュボードから、「設定」>「トリガ」を選択します。
2. 「トリガを追加」をクリックします。
3. 作成するトリガの名前と簡単な説明を入力します。
4. 上部にある「有効」をクリックして、トリガを有効にします。
5. 次のようにトリガをカスタマイズします。

   • チャネル：メッセージング

   • トリガの実行：訪問者がチャットメッセージを送信したとき

   • 条件の確認：以下のすべての条件をすべて確認する

     • アカウントステータス | = | オフライン
   • 以下の操作を実行する

     • 訪問者にメッセージを送る | 回答者 | [メッセージテキスト、「申し訳ございません。ただいまオフラインです」など]

6. 「変更を保存」をクリックします。

上で定義したトリガは、カスタマーがオフラインアカウントのWebまたはモバイルSDKを開くたびに実行されます。