サイドカンバセーション内のコンテンツの検索

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検索を使用してサイドカンバセーション内のコンテンツを検索できます。検索結果は、表示が許可されているチケットのサイドカンバセーションのみとなります。検索は、サイドカンバセーションの件名、本文、参加者のキーワードに基づいて実行されます。

この記事では、次のトピックについて説明します。

検索を使用してサイドカンバセーション内のコンテンツを検索する

サイドカンバセーションで特定のコンテンツを検索する際に、その検索フィールドへの入力方法については特に決まりはありません。たとえば、、ユーザーのプロパティキーワード、チケットのプロパティキーワード、またはサイドカンバセーションの検索に特化した演算子などはありません。

サイドカンバセーション内のコンテンツを検索するには

上部のツールバーの右側にある検索アイコン（）をクリックします。
検索フィールドに、検索する語句を入力します。
検索フィールドには何でも入力できます。
Enterキーを押して、検索を実行します。
検索語を含むチケットがすべて表示されます。この時点で、検索した単語を含むサイドカンバセーションがある場合でも、「サイドカンバセーション」タブに「0」と表示されることがあります。
「サイドカンバセーション」タブをクリックして、検索に含まれる単語を含むすべてのサイドカンバセーションを表示します。

より具体的な検索を行うには、次のチケットプロパティのキーワードを使用してサイドカンバセーションのコンテンツを検索し、結果を並べ替えることができます。

検索と並べ替えのためのチケットプロパティキーワード	説明
state	スレッドのステータス（オープンまたは終了）

以下のチケットプロパティキーワードは、サイドカンバセーションのコンテンツを検索することはできますが、結果の並べ替えには使用できません。

検索専用のチケットプロパティキーワード	説明
participant	参加者を名前またはメールアドレスで検索します。
subject	サイドカンバセーションの件名内のテキストを検索します。
message	個々のサイドカンバセーションメッセージの本文内のテキストを検索します。